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不同服务热线转人工等待时长如下表：其中，中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转接人工等候时间短；而ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒（见图12）。3．证券、快递行业客服人员执行服务规范较其他行业差。各行业客服人员具有良好的服务礼仪规范。在本次调查中，体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求。在测试的5项服务规范要求中，使用敬语的比例最高，达到90.1%，而询问其他需求最低为79.9%，另外，倾听、不打断客户讲话为84.6%，进行自我介绍为81.3%，致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体服务规范实现率较低，互联网出行行业客户人员自我介绍的比例远低于其他行业（见图13）。

责任编辑：常福强尚筱表示，中国中小企业具有56789的典型特征，全国中小企业贡献50%以上的税收，60%的GDP，70%以上的技术创新，创造80%以上的城镇劳动就业，占有全国90%以上的企业数量。这样的群体非常庞大，为中国的经济发展作出了非常卓越的贡献。他们关心事业、家庭和财富，每个人心中的金三角这都是忙碌中在关怀的痛点。

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从短期资金来看，荣成环科承压则更为明显，截至2017年末，其流动比率、速动比率也分别为0.93倍和0.79倍。事实上，尽管荣成环科在2015年至2017年各年度的净利润分别为0.42亿元、2.58亿元和6.94亿元，保持了倍数增长，但其经营性现金流量净额却从2015年的5.23亿元，下滑至2016年和2017年的3.32亿元和-2.68亿元。

近日SEMI预测，2019年全球原始设备生产商（OEM）的半导体制造设备销售额将减少18.4%至527亿美元，而2020年半导体设备市场可望因内存相关的支出强劲以及中国大陆的产线新增而有所复苏，届时将跃增11.6%，达到588亿美元，中国大陆半导体设备市场有望在2020年首度登上全球冠军宝座。

目前，有关刘生瑞的具体获刑情况尚未公开披露。一份来自中国裁判文书网执行裁定书显示，2017年12月，临汾市中级人民法院在执行刘生瑞犯受贿罪、行贿罪、巨额财产来源不明罪刑事罚金一案中查明，被执行人暂无财产可供执行。法院裁定终结此次执行程序，待发现被执行人有可供执行财产的，可再次执行。